Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате интернет страницата www.neosbios.bg и преди да извършите покупка на предлаганите чрез нея стоки. С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка Вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия.

1. Общи условия

1.1. Интернет страницата (онлайн магазинът) е собственост на „НЕОС БИОС“ ООД, наричано по-долу за краткост „Доставчик“ или „ОНЛАЙН МАГАЗИН“.

1.2. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Доставчика и потребителите – купувачи на стоки, предлагани в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, при сключване на договори от разстояние, без физическо присъствие на страните.

1.3. ОНЛАЙН МАГАЗИНЪТ предоставя възможност на потребителите да закупуват стоки, избрани от тях, които се доставят до посочен от потребителя адрес на територията на Република България.

1.4. В случай че не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля не използвайте ОНЛАЙН МАГАЗИНА и не извършвайте покупки чрез него.

1.5. Доставчикът си запазва правото по всяко време и по своя преценка да изменя настоящите Общи условия. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата на ОНЛАЙН МАГАЗИНА и стават задължителни за потребителите.

1.6. Доставчикът си запазва правото да променя цените на предлаганите стоки по всяко време, без предварително уведомление, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

1.7. Услугите на ОНЛАЙН МАГАЗИНА са предназначени за използване от потребители за лични, нетърговски цели. Използването им за търговски или други цели без изричното съгласие на Доставчика не обвързва Доставчика с каквито и да било задължения, произтичащи от такова използване.

  1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

2.1. „НЕОС БИОС“ ООД (наричано по-долу „Доставчик“) е търговско дружество, вписано в Търговския регистър при Агенцията по вписванията на Република България с ЕИК 204530731, със седалище и адрес на управление:  гр. Шумен (9700), бул. Ришки проход, 18, ет. 11, ап. 42, представлявано от Горан Керечки.

2.2. Доставчикът е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните) и Закона за защита на личните данни.

  1. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1. Доставчикът не гарантира работата на ОНЛАЙН МАГАЗИНА без прекъсване и без възникване на грешки, нито че същият ще бъде свободен от технически грешки или прекъсвания.

3.2. Договорите за покупко-продажба на стоки чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА се сключват на български език.

3.3. Потребителите сключват договор с Доставчика чрез извършване на поръчка, като добавят избраните стоки в електронната „количка“ и следват стъпките за финализиране на поръчката чрез натискане на бутона „Към завършване“ (или друг еквивалентен бутон).

3.4. При извършване на поръчка Потребителят е длъжен да предостави вярна и актуална информация, включително: имена, адрес за доставка, телефон за връзка, имейл адрес, фирмени данни за издаване на фактура (в случай на поръчка от юридическо лице), избор на начин на плащане. 

3.5. Извършването на поръчка чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА е възможно само след изрично приемане на настоящите Общи условия чрез маркиране на поле „Съгласен съм с Общите условия“. С отбелязването на това поле Потребителят декларира, че е запознат с Общите условия и ги приема.

3.6. Договорът за покупко-продажба между Потребителя и „НЕОС БИОС“ ООД се урежда от настоящите Общи условия, както и от информацията, съдържаща се в направената поръчка, потвърждението ѝ и условията по доставката на стоките.

3.7. При предоставяне на неверни, непълни или неточни данни, Потребителят носи отговорност за това и Доставчикът има право да откаже изпълнение на поръчката.

3.8. След попълване на необходимите данни и избор на начин на плащане, с натискане на бутона „Завърши поръчката“ (или друг еквивалентен бутон), се счита, че Потребителят е направил валидна поръчка и е изразил съгласие за сключване на договор за покупко-продажба.

3.9. След извършване на поръчката Потребителят получава автоматично потвърждение на посочения от него имейл адрес, удостоверяващо, че поръчката е приета в системата на ОНЛАЙН МАГАЗИНА.

3.10. Потребителите, които имат създаден профил в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, могат по всяко време да преглеждат и коригират въведените от тях лични данни.

  1. ДЕФИНИЦИИ

По смисъла на настоящите Общи условия, изброените по-долу термини, изписани с главна буква (включително в членувана форма и/или множествено число), имат следното значение, освен ако контекстът изисква друго:

4.1.  „Договор за продажба от разстояние“ – договор, сключен между Доставчика и Потребителя чрез уебсайта neosbios.bg, при който от датата на отправянето на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си.

4.2. „Потребител“ / „Клиент“ – всяко физическо лице, което използва ОНЛАЙН МАГАЗИНА по какъвто и да е начин, включително, но не само: разглеждане, създаване на профил, извършване на поръчки, покупка или връщане на стоки, както и всякакви други действия чрез него.

4.3. „Сайт“ – интернет страницата с домейн neosbios.bg, поддържана от „НЕОС БИОС“ ООД.

4.4. „Търсене“ – функционалност на Сайта, базирана на автоматизиран алгоритъм, която предоставя резултати въз основа на съответствие между въведените ключови думи и информацията за продуктите, както и на фактори като популярност и потребителски интерес към съответните продукти.

4.5. „Акаунт“ – обособена част от ОНЛАЙН МАГАЗИНА, достъпна чрез имейл адрес и парола, която позволява на Потребителя да извършва поръчки и съдържа информация за него, включително история на поръчки, фактури и други действия.

4.6. „Любими продукти“ – функционалност в рамките на Акаунта, която позволява на Потребителя да създава и съхранява списъци с избрани продукти.

4.7. „Продажна цена“ – крайната цена на даден продукт, обявена от Доставчика в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, изразена в евро (€), която включва данък върху добавената стойност (ДДС) и всички други приложими по закон данъци и такси.

4.8. „Поръчка“ / „Заявка“ – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Потребителя и Доставчика, чрез който Потребителят заявява намерението си да закупи стоки от ОНЛАЙН МАГАЗИНА.

4.9. „Продукт“ / „Стока“ – всяка вещ, предмет на договор за продажба от разстояние между Потребителя и Доставчика, която се предоставя срещу заплащане. В ОНЛАЙН МАГАЗИНА се предлагат единствено витамини и хранителни добавки, отпускани без лекарско предписание, разрешени за употреба на територията на Република България. 

4.10. „Кампания“ – всяко търговско съобщение или маркетингова инициатива, насочена към популяризиране на ОНЛАЙН МАГАЗИНА, Доставчика или определени продукти, които могат да се предлагат за ограничен период и/или в ограничени количества, освен ако не е посочено друго.

  1. АВТОРСКИ ПРАВА И ПРАВА ВЪРХУ МАРКИ

5.1. Цялото съдържание на ОНЛАЙН МАГАЗИНА, включително, но не само: текстове, изображения, графики, лога, търговски марки, бази данни и друга информация (наричано по-долу „Съдържание“), е собственост на „НЕОС БИОС“ ООД и/или на негови партньори и доставчици и е защитено съгласно действащото българско и европейско законодателство в областта на авторското право и правата върху търговски марки.

5.2. Никаква част от Съдържанието не може да бъде копирана, възпроизвеждана, разпространявана, публикувана, променяна или използвана по какъвто и да е начин, в каквато и да е форма или чрез каквито и да е средства, без предварително изрично писмено съгласие на „НЕОС БИОС“ ООД и/или съответните правоносители.

5.3. Всяко неразрешено използване на Съдържанието ще се счита за нарушение на приложимото законодателство, включително, но не само: Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения, както и други приложими нормативни актове.

5.4. Публикуваните в ОНЛАЙН МАГАЗИНА новини, статии и информационни материали са предназначени единствено за лична употреба. Използването им извън този обхват, включително копиране, разпространение, публикуване, преработване или всякаква форма на търговско използване, както и предоставянето им на трети лица, в цялост или частично, без предварително писмено съгласие на „НЕОС БИОС“ ООД, е забранено.

  1. СТОКИ

6.1. ОНЛАЙН МАГАЗИНЪТ предоставя възможност на Потребителя да извършва онлайн покупка на публикуваните в него стоки. За всяка стока е налична информация, включително описание, характеристики и снимков материал.

6.2. Предлаганите чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА стоки са оригинални продукти на съответните търговски марки, посочени към тях.

6.3. Стоките притежават обичайните характеристики за вида, към който принадлежат, съобразно тяхното предназначение. В случай че дадена стока има специфични или допълнителни характеристики, същите се посочват изрично в описанието ѝ.

6.4. Възможно е да съществуват несъществени разлики (включително в цветови нюанси) между изображенията на стоките в ОНЛАЙН МАГАЗИНА и действителния им вид, поради особености на визуализацията, технически параметри на устройствата или други обективни фактори. Такива разлики не се считат за несъответствие на стоката с договора. При стоки с различни цветови варианти, доставката се извършва съобразно наличностите, освен ако изрично не е посочено друго.

6.5. Доставчикът полага необходимите усилия за поддържане на точна и актуална информация в ОНЛАЙН МАГАЗИНА. Въпреки това е възможно да възникнат технически грешки или пропуски, поради което Доставчикът не гарантира пълната изчерпателност и безгрешност на информацията. Изображенията на продуктите имат илюстративен характер и е възможно доставените стоки да се различават от тях.

6.6. Намалените цени се обявяват в съответствие с действащото законодателство, като се посочва най-ниската цена на съответния продукт за период от 30 дни преди прилагането на намалението. Намалението се обозначава чрез изписване на новата цена до предишната (зачертана) или чрез посочване на процент на намаление.

6.7. При онлайн плащания или плащания по банков път Доставчикът не носи отговорност за банкови такси, комисионни или други допълнителни разходи, начислявани от банката на Потребителя, включително при валутни превалутирания, когато плащането се извършва във валута, различна от евро (€).

6.8. Обявените цени на стоките не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.

  1. ОТГОВОРНОСТ

7.1. „НЕОС БИОС“ ООД не носи отговорност за каквито и да е щети, преки или косвени, произтичащи от достъп до или използване на ОНЛАЙН МАГАЗИНА и информацията, публикувана в него.

7.2. Промоциите и други преференциални условия, обявени в ОНЛАЙН МАГАЗИНА neosbios.bg, важат единствено за онлайн продажбите чрез сайта.  Всички промоции са валидни до изчерпване на наличните количества.

7.3. Съветите, предоставяни от наш консултант имат информативен и препоръчителен характер и не заменят консултация със специалист. При съмнения относно употребата на продуктите, Потребителят се съветва да се консултира с личен лекар или фармацевт. „НЕОС БИОС“ ООД не препоръчва употребата на хранителни добавки и витамини без професионално съдействие.

7.4. „НЕОС БИОС“ ООД запазва правото да променя цените, наличностите и условията за доставка на продуктите, представени в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, както и да коригира грешки в описанията на продуктите. Възможни са технически грешки, печатни грешки, разлики в цветовата визуализация или промяна на дизайна на продуктите. Доставчикът не носи отговорност за изчерпани количества, отпаднали продукти от списъци, неразрешени за употреба стоки или грешно обявени цени.

7.5. „НЕОС БИОС“ ООД не предлага чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА продукти, отпускани по лекарско предписание.

5.6. В случай на технически проблеми, човешки грешки, злоупотреба с ОНЛАЙН МАГАЗИНА от трети лица или нарушения на сигурността, Потребителят се задължава да сигнализира незабавно на следния електронен адрес: info@neosbios.bg.

  1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

8.1. „НЕОС БИОС“ ООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) № 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

8.2. Личните данни на Потребителите, събирани чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА, се обработват с цел:
Идентификация на достъпа до ОНЛАЙН МАГАЗИНА;
Обработка и изпълнение на поръчки;
Комуникация с Потребителя във връзка с предоставяните услуги;
Проучване на потребителски мнения и подобряване качеството на обслужването.

8.3. Данните се съхраняват в защитени бази данни и се обработват при спазване на технически и организационни мерки за сигурност, с цел недопускане на неразрешен достъп, загуба или неправомерна употреба.

8.4. Личните данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен в случаите, изрично предвидени от закона, като изпълнение на договорни задължения или при наличието на изрично съгласие на Потребителя.

8.5. Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване или ограничаване на обработката на своите лични данни, както и на други права, предвидени в Регламент (ЕС) № 2016/679.

  1. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

9.1. Плащането на стоките, поръчани чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА, може да се извърши чрез един от следните методи:

9.1.1. Плащане с дебитна или кредитна карта

  • Плащането се извършва чрез системата BORICA или друг виртуален ПОС терминал, интегриран в ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
  • Данните на картата се обработват по сигурен начин и не се съхраняват от „НЕОС БИОС“ ООД.
  • Потребителят носи отговорност за предоставянето на коректни данни за картата и за наличието на средства по нея.

9.1.2. Банков превод

Плащането може да се извърши по банков път по сметка на „НЕОС БИОС“ ООД, като се посочват следните реквизити:
BIC: PRCBBGSF  IBAN: BG80PRCB92301450231501

Поръчката се обработва и доставя след потвърждение на полученото плащане по банковата сметка.

Таксите за банков превод, комисионни и евентуални разходи за конверсия на валута се поемат от Потребителя.

9.2. Всички цени в ОНЛАЙН МАГАЗИНА са крайни и включват ДДС, но не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.

  1. ДОСТАВКА

10.1. Доставката на стоките, поръчани чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА, се извършва до посочен от Потребителя адрес или до офис на куриерска компания, избрана от Доставчика, като например DHL.

10.2. В случай че Потребителят е избрал доставка до офис на куриерската компания, поръчката трябва да бъде приета от Потребителя в срок от 7 (седем) работни дни от датата на доставката до офиса.

10.3. Ако Потребителят не получи или не вземе поръчката в посочения срок, тя се анулира и се връща обратно в склада на „НЕОС БИОС“ ООД. Разходите за връщане се поемат от Доставчика, а Потребителят не дължи допълнителни такси.

10.4. Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от наличностите на продуктите, избрания метод на доставка и външни фактори, като празници или форсмажорни обстоятелства.

10.5. Доставчикът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерската компания или от обстоятелства извън контрола на Доставчика.

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ ПРИ ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

11.1.1. „НЕОС БИОС“ ООД се задължава да осигури правилното опаковане, транспортиране и доставка на продуктите, така че техните качества и свойства да бъдат запазени до момента на получаването им от Потребителя.

11.1.2. Потребителят има право да упражни правото си на отказ и връщане на продуктите в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването им, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Глава 4, Раздел 1, член 50 и следващи.

11.1.3. В случай че Потребителят упражни правото си на връщане, стойността на върнатите продукти се възстановява след представяне на доказателство за изпращане към „НЕОС БИОС“ ООД или при фактическо получаване на продуктите обратно от Доставчика.

11.1.4. Потребителят има право да откаже цялата поръчка, като разходите за връщане се поемат от него, при условията на избраното куриерско дружество.

11.1.5. Връщаните продукти трябва да са ненарушени, без следи от употреба и в оригиналната им опаковка. В противен случай „НЕОС БИОС“ ООД има право да откаже възстановяване на сумата или да приспадне обезценка, съобразно реалната стойност на продукта.

11.2. Изключения от правото на отказ

11.2.1. Правото на Потребителите на neosbios.bg да върнат закупени продукти в срок от 14 дни не се прилага за лекарствени продукти, отпускани без лекарско предписание.

11.2.2. По отношение на лекарствените продукти намират приложение изключенията по чл. 46, т. 2 от Закона за защита на потребителите, а именно: разпоредбите на чл. 4 и настоящия раздел не се прилагат за договори за здравни услуги, предоставяни от медицински специалисти на пациенти с оглед оценка, поддържане или възстановяване на здравословното състояние, включително предписване, изпълнение на медицински предписания и предоставяне на лекарствени продукти и медицински изделия.

11.2.3. Правото на отказ също не важи за продукти, попадащи под изключенията по чл. 57, т. 4 и т. 5 от Закона за защита на потребителите:

т. 4 – стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

т. 5 – запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения, свързани с хигиена или защита на здравето.

11.2.4. Останалите изключения, предвидени в чл. 57 от ЗЗП, се прилагат, когато е уместно, и Потребителят се уведомява предварително при покупката.

11.3. Упражняване на правото на отказ (връщане на продукти)

11.3.1. Потребителят има право да се откаже от направена поръчка без да посочва причина, в срок от 14 дни. Срокът започва да тече от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, е влязъл във владение на стоките.

11.3.2. За да упражните правото на отказ, трябва да ни уведомите чрез писмено и недвусмислено волеизявление, което може да бъде:

Писмо, факс или електронна поща на адрес: claims@neosbios.bg

Попълнен и подписан образец по Приложение №6 към ЗЗП

Необходими данни: име, адрес, телефон и електронна поща, както и информация за поръчката и изразено желание за отказ.

11.3.4. Връщане на продукти:

Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинална, запечатана опаковка, с ненарушена цялост и неизползвани.

Ако условията не са изпълнени, „НЕОС БИОС“ ООД запазва правото да откаже приемане на стоката и възстановяване на сумата.

Разходите за връщане се поемат от Потребителя, освен ако не е договорено друго.

11.3.5. Възстановяване на суми:

„НЕОС БИОС“ ООД възстановява всички получени плащания без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоките обратно.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят е избрал друг начин.

При плащане с банкова карта, сумата се възстановява чрез обратна операция по картата в срок до 7 дни.

11.3.6. Съобразно изключенията:

Хранителните добавки могат да се върнат, ако са неотворени, в оригинална опаковка и с валиден срок на годност.

Продукти, които са разпечатани или имат нарушен срок на годност, не подлежат на връщане съгласно ЗЗП (чл. 46, т.2 и чл. 57, т.4 и т.5).

  1. Рекламации и оплаквания

12.1. Потребителите имат право да подават рекламации и оплаквания, свързани със закупени продукти, на посочените контактни данни на НЕОС БИОС ООД.

12.2. Всеки потребител може да подаде рекламация и чрез попълване на стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ, съгласно Закона за защита на потребителите, и да го изпрати по електронна поща на: claims@neosbios.bg.

12.3. Образец на Приложение № 6 към ЗЗП – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

  • До: НЕОС БИОС ООД, гр. Шумен (9700), бул. Ришки проход, 18, ет. 11, ап. 42, ел. адрес: claims@neosbios.bg
  • С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: …………………………………………………………………………………
  • Поръчано на / Получено на: ………………………………. г.
  • Име на потребителя/ите: ………………………………………………………………………………………………………..
  • Адрес на потребителя/ите: ………………………………………………………………………………………………………..
  • Подпис на потребителя/ите: …………………………………………
  • Дата: …………………………..

12.4. След получаване на заявката, НЕОС БИОС ООД ще потвърди приемането ѝ по електронна поща и ще обработи рекламацията или отказа съобразно законовите срокове и условия.

  1. Достъп до онлайн магазина

13.1. Ограничаване на достъпа:
 НЕОС БИОС ООД си запазва правото да ограничи достъпа на потребителя до извършване на поръчка и/или до определени методи на плащане, ако потребителят злоупотребява с правата си по какъвто и да е начин и това нанася вреда на НЕОС БИОС ООД или на трети лица.

13.2. Информация за ограничението:
 Потребителят може да се обърне към НЕОС БИОС ООД, за да бъде информиран за причините за прилагането на посочените мерки. НЕОС БИОС ООД не носи отговорност за пропуснати ползи или други имуществени или неимуществени вреди, произтичащи от невъзможността за ползване на онлайн магазина.

13.3. Мерки при натоварване на сайта:
 В случай на необичайно голям трафик и натоварване на онлайн магазина, НЕОС БИОС ООД има право да изисква от потребителите въвеждането на ръчно валидиращи кодове (CAPTCHA) с цел защита на публикуваната информация и нормалното функциониране на сайта.

  1. Мнения

14.1. Публикуване на мнения:
 Потребителите имат право да публикуват мнения относно продуктите, както и да се свързват с онлайн магазина на посочените в раздел „Контакти“ адреси. Мнения или съобщения, съдържащи нецензурни думи или неподходящ речник, ще бъдат премахнати или игнорирани.

14.2. Раздел „Мнения“:
 Мнения могат да се публикуват в раздел „Мнения“ към описанието на всеки продукт. Съдържанието на мнението може да бъде както положително, така и отрицателно и трябва да се отнася до характеристиките или употребата на продукта. Потребителят, който публикува мнение, дава на НЕОС БИОС ООД право да използва, възпроизвежда, променя, адаптира, публикува, превежда, разпространява и показва това съдържание.

14.3. Правила за публикуване на мнения:
 Всеки потребител се задължава да:

Използва съдържание без обидни изрази, клевета или нарушаване на добрите нрави;

Увери се, че информацията е реалистична, коректна и не подвежда, и съответства на действащите закони, включително права на трети лица (авторски права, интелектуална собственост, лицензи, рекламни права и др.);

Не използва раздела „Мнения“ за реклама или търговски съобщения;

Не публикува лични данни (имена, адреси, телефони, имейл и др.);

Не публикува линкове към други сайтове;

Не използва раздела „Мнения“ за директна комуникация с НЕОС БИОС ООД – за това се използват посочените контактни данни.

14.4. Рейтинг на продукти:
 Потребителите могат да поставят рейтинг на продукта заедно с мнението. Рейтингът влияе на общия рейтинг на продукта, който се обозначава с коефициент близо до изображението. Високият рейтинг повишава общия рейтинг, а ниският – намалява.

14.5. Фото и видео файлове:
 Потребителите могат да прикачват фото и видео файлове, при условие, че:

Съдържат изображения/видео само на коментирания продукт;

Не нарушават авторските права на трети лица;

Не съдържат насилие, неподходящо за деца съдържание, нецензурен език или дискриминация;

Не съдържат информация, която е собственост или свързана с трети лица.

14.6. Проверка и премахване на мнения:
 При сигнал за недостоверно или нарушаващо съдържание, НЕОС БИОС ООД извършва проверка и при необходимост премахва текста, снимките или видеата от онлайн магазина.

14.7. Ограничаване на публикуване:
 НЕОС БИОС ООД има право да ограничи възможността на потребителя да публикува мнения при констатирани нарушения на настоящите условия, без да е длъжен да предоставя мотиви.

14.8. Категоризация на мнения:

„Мнение на потребител на НЕОС БИОС ООД, закупил продукт“ – публикувано от потребител, който е закупил продукта от онлайн магазина;

„Мнение на ползвател на НЕОС БИОС ООД“ – публикувано от потребител, който не е закупил продукта или за когото НЕОС БИОС ООД няма данни за покупка.

  1. Правила за мнения и поставяне на оценки на продукти

15.1. Видове мнения

„Мнение на потребител, закупил продукт“ – оценката е публикувана от потребител, който е закупил продукта от онлайн магазина на НЕОС БИОС ООД.

„Мнение на ползвател на онлайн магазин neosbios.bg“ – оценката е публикувана от потребител, който разполага с информация за продукта и я споделя с други потребители, но НЕОС БИОС ООД няма информация за произхода или придобиването на продукта.

Потребителят може да добавя заглавие на мнението или да изрази оценката си в текстова форма. С публикуването на мнение потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

НЕОС БИОС ООД гарантира автентичността единствено на мненията от категорията „Мнение на потребител, закупил продукт“, чрез индивидуална проверка с вътрешни автоматизирани механизми и модериране от човешки оператори.

15.2. Класация на продуктите/услугите
 Потребителите могат да оценяват продуктите чрез класация в 5 категории:

★ – Не се препоръчва

★★ – Слабо

★★★ – Средно

★★★★ – Добро

★★★★★ – Отлично

Всеки потребител сам избира категорията при оценяване на продукта.

15.3. Публикация на мнения
 НЕОС БИОС ООД публикува всички мнения, освен когато те нарушават настоящите Общи условия.
НЕОС БИОС ООД гарантира автентичността само на мненията от категория „Мнение на потребител, закупил продукт“. При четене на мненията потребителите следва да имат предвид този факт.

15.4. Подредба на мненията
 Читателите могат да подреждат мненията според:

Най-нови или най-популярни

Класации: всички мнения или по брой звезди (5, 4, 3, 2, 1)

Само потвърдена покупка

Всеки потребител или ползвател може да избере предпочитания критерий за подредба.

15.5. Показване на мненията на продуктовата страница
 Системата автоматично изчислява средна оценка на продукта въз основа на публикуваните мнения и класации, и я показва както като цифра, така и като звезда.

Пример:

Средна оценка:

3.90 ★★★★

НЕОС БИОС ООД ще посочи отделно колко от всички публикувани мнения са от потребители, които са закупили продукта от онлайн магазина.

  1. Условия на промоция с промо код

16.1. Всички промоции са валидни за ограничен период от време. Промоциите с промо код не важат за поръчки, направени извън този период.

16.2. Промо код е комбинация от цифри и букви, която предоставя отстъпка или друг бонус за продукти от онлайн магазина.

Промо кодовете могат да бъдат персонализирани и ограничени по брой използвания или общо ползване.

Видът и условията на промо кода се посочват в рамките на всяка промоция.

16.3. Промо код може да бъде използван както от регистрирани, така и от нерегистрирани потребители.

16.4. Начини за получаване на промо код:

Онлайн чрез страницата ни във Facebook;
Чрез публикация в онлайн магазина;
Като бонус при поръчка през онлайн магазина;
По email;

16.5. При една поръчка може да се използва само един промо код.
При наличие на два активни промо кода, потребителят може да направи отделни поръчки, за да използва съответния код.

16.6. Промо код се въвежда при потвърждаване на поръчката в полето „Код за отстъпка“. Отстъпката се начислява автоматично.

16.7. Конкретните условия на всяка промоция, като валидност, процент на отстъпка и продукти, за които се отнася кодът, са описани на интернет страницата на онлайн магазина.

16.8. При въвеждане на промо код за вече намален продукт, системата ще приложи по-голямата от двете отстъпки (между текущото намаление и промо кода).

16.9. Промо кодовете не могат да се комбинират с други промоционални предложения.

16.10. НЕОС БИОС ООД си запазва правото да прекрати, промени, разшири или преустанови промоцията по всяко време, като обяви това публично на онлайн магазина. 

17. Надзорни органи

17.1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” 2,
тел. 02/91-53-515, 02/91-53-519
факс 02/91-53-525
Email: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

17.2. Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Email: info@kzp.bg
Уебсайт: www.kzp.bg

17.3. Комисия за защита на конкуренцията

Адрес: гр. София 1000, бул. "Витоша" №18
Телефон: (02) 935 61 13
Факс: (02) 980 73 15
Email: cpcadmin@cpc.bg
Уебсайт: www.cpc.bg

НЕОС БИОС ООД си запазва правото да актуализира и изменя настоящите Общи условия на онлайн магазина, с цел отразяване на:

промени в начина на функциониране на онлайн магазина;
промени в условията за ползване;
промени, произтичащи от законови или регулаторни изисквания.

Промените влизат в сила от момента на тяхното публикуване на интернет страницата на онлайн магазина. Поради това Ви препоръчваме периодично да проверявате съдържанието на Общите условия.

Към всяка поръчка или сделка в онлайн магазина се прилагат Общите условия, които са били в сила към момента на сключването на договора от разстояние между потребителя и НЕОС БИОС ООД.